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2022-05-30 05:26
商业与经济 艺术风尚

专访|LVMH集团大中华区总裁吴越:从上海恒隆广场再出发

由于城市交通没有恢复,大多数居民区被继续严守,复市不顺畅:我们无法改变过去,但需要面对现在,更渴望刷新未来。
专访_LVMH集团大中华区总裁吴越:从上海恒隆广场再出发
路威酩轩LVMH集团的大中华区总裁吴越

采访/李剑

■上海恒隆广场作为高端零售标志性的商场,日前已全方位做好复工复产的准备,于今天(5月29日)正式恢复线下营业。在恒隆广场复工之际,围绕疫情对行业的影响以及上海的未来等话题,记者对路威酩轩LVMH集团的大中华区总裁——吴越进行了采访。

Q:出版人 李剑

A:LVMH集团大中华区总裁 吴越

Q:LVMH在上海恒隆广场有多少品牌店铺?

A:目前我们旗下共有17个世界著名的高端品牌在这里设店,从服饰箱包、珠宝手表、香水品类到咖啡馆;我们的头部主要品牌专卖门店,在此更是中国、亚洲乃至全球的旗舰规模,多层多点。20年前,我们旗下好几个品牌领先入驻,力挺恒隆广场的起步,建立起行业标杆;和国际同行携手并肩,我们在此的长期零售营运举世瞩目,也一直受到消费者的关爱。

Q:在6月1日之前提前开业,店员需要闭环,需要克服怎样的困难?

A:由于城市交通没有恢复,大多数居民区被继续严守,复市不顺畅。我们旗下有品牌从五月上旬就开始在区政府的指导下,自告奋勇作为试点,在这里进入“闭环”开店准备。但不同于生产或物流企业,高端商业“闭环”营运不现实,“闭环”准备也千辛万苦,主要难在员工只能睡在店里,不可以回家,而绝大多数品牌无法执行。从5月22日那周起,基于政府给出预期,我们集团在恒隆增加到三个品牌在做“闭环” 准备;而到27日为止,整个恒隆广场一百多个品牌商家也就只有我们这三家。事实证明太难了,高端商店、商场不是旅馆,除了公共厕所没有盥洗设施,为符合防疫要求还在封闭的建筑里限制空调,分批“闭环”工作结束的员工不能直接返回他们的居民小区,得先被安排在酒店隔离,而酒店也并不顺利接收。整个过程,左难右难,非常理解为什么同行们能参与的不多。

Q:那为什么还要6月1日之前力争开店呢?

A:我们无法改变过去,但需要面对现在,更渴望刷新未来。自从4月11日上海市政府划分出“封控”、“管控”和“防范”三区之后,我们期待着能回归正常生活;自从5月18日看到有关逐步解封的官方发布信息,我们更指望着步步落实。对我们这个国际行业而言,想复市是本分;对我们员工和团队而言,要上班是职责;对我们的广大客户们而言,来逛店购物也代表大家对美好生活的追求与向往。国家领导人说要最大限度减少防疫对经济社会发展的影响,我认为,我们行业重启营运刻不容缓的重要原因,还在于高端品牌的巨大社会影响力——我们是城市的形象门面。两年前的疫情,我们集团除了因封城停摆的武汉,旗下没有一个品牌在中国全线停止营运,即使街头空无一人,也照样开着零售门店,有员工坚守着岗位。这次同理。发挥正能量,5月22日在浦东新区政府的指导下,我们四个主要品牌率先支持前滩太古里的重新开业,很快扩大到六个品牌,上班员工定点留宿管理。在静安区政府的指导下,恒隆广场终于提前到5月29日开业,妥善解决员工留宿问题;哪怕提前三天,也是意义非凡。行业的领军品牌们,义不容辞、责无旁贷,共同克服这提前开业阶段的局限,给市场呈现信心。

目前商场的不同楼层已有多个商户恢复线下营业,消费者回归到了久违的线下门店挑选心仪的商品

Q:作为LVMH集团在中国的负责人,您在这个进程中做了些什么工作?

A:自1993年“海归”至今,我在上海从事国际时尚行业近三十年,这场经历无疑是最大的煎熬。但毕竟有过更多的见识,我比大多数同行更具备些理解前因后果的能力,同时也感到自己承上启下的责任。国情复杂,和方方面面在不同渠道和不同层面的不同沟通,尤为重要;这并不来自我的专业,而是基于个人背景和阅历。两个月来的社交媒体怨气,需要理解;分化人群的评判,注意聆听;对门对路的交流,有的放矢。我保持和政府相关部门的讨论,以内部简单通报来尽力弥补官媒宣布的信息缺失和国际媒体的见解不足,也积极参与内部好几次网上分享,花时间帮助困惑的团队解说答问。个人作用还是很有限,只是本着这样的想法,不断关注复市的可能。一旦见机会,就尽力“添砖加瓦”。这里,由衷感谢静安区政府团队,在于书记带领下5月27日走访现场,迅速解决堵点,担当决策让恒隆广场能提前开业!

Q:2001年中国加入WTO,2022年是第2个十年第一季度就碰到如此疫情,未来的上海何去何从?

A:去年,我有幸参与恒隆广场20周年的纪念活动,特别感慨这二十年来中国加入WTO之后给国际时尚行业带来的市场繁荣和壮大——中国加入WTO国际品牌才能在此直营零售,才有恒隆广场的辉煌。众所周知,三月以来中国疫情及其管控下的宏观经济乌云密布;基于几天前李克强总理所主持的十万人+电视电话会议内容,希望清晰认知问题能尽快开始解决问题。世界乱云飞渡,中国要做好自己。上海前程,延续其百年发展史,始终贯穿中西融合,代表先进思想和文明进步,但从来不是一帆风顺。对改革开放后出生的青年人,这次是巨大冲击、挫折和考验,但也许有必要、有利于成长。上海三月底封控前夕,我曾夜游黄浦江边的老码头,想到它见证一个半世纪的潮起潮落、人来人往,更想到这座城市从1950年五百万人口发展到今天超过两千五百万居民,其实只有少数的祖辈本地人;封控期间各种社交视频,看到众多新上海人的智慧和精彩。所以,我不认为上海的长期未来会因为这段短暂经历而改变。国家领导人最近又强调,走继续改革开放的道路坚定不移;话题再回到我们旗下为恒隆广场提前开业“闭环”准备的团队,八零后的主管,带领着清一色的九零后员工们,都是主动请战上岗,个个好样的;见到他们毫无抱怨,在如此困难的环境条件下积极工作,令人泪目。我坚信:后浪强劲推动,前浪怎可逆转。和年轻人的交谈中,我也感受到这两个月上海经历中所产生的进步推力,同感共鸣,相信明天会更好。■

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专访|LVMH集团大中华区总裁吴越:从上海恒隆广场再出发

由于城市交通没有恢复,大多数居民区被继续严守,复市不顺畅:我们无法改变过去,但需要面对现在,更渴望刷新未来。
路威酩轩LVMH集团的大中华区总裁吴越

采访/李剑

■上海恒隆广场作为高端零售标志性的商场,日前已全方位做好复工复产的准备,于今天(5月29日)正式恢复线下营业。在恒隆广场复工之际,围绕疫情对行业的影响以及上海的未来等话题,记者对路威酩轩LVMH集团的大中华区总裁——吴越进行了采访。

Q:出版人 李剑

A:LVMH集团大中华区总裁 吴越

Q:LVMH在上海恒隆广场有多少品牌店铺?

A:目前我们旗下共有17个世界著名的高端品牌在这里设店,从服饰箱包、珠宝手表、香水品类到咖啡馆;我们的头部主要品牌专卖门店,在此更是中国、亚洲乃至全球的旗舰规模,多层多点。20年前,我们旗下好几个品牌领先入驻,力挺恒隆广场的起步,建立起行业标杆;和国际同行携手并肩,我们在此的长期零售营运举世瞩目,也一直受到消费者的关爱。

Q:在6月1日之前提前开业,店员需要闭环,需要克服怎样的困难?

A:由于城市交通没有恢复,大多数居民区被继续严守,复市不顺畅。我们旗下有品牌从五月上旬就开始在区政府的指导下,自告奋勇作为试点,在这里进入“闭环”开店准备。但不同于生产或物流企业,高端商业“闭环”营运不现实,“闭环”准备也千辛万苦,主要难在员工只能睡在店里,不可以回家,而绝大多数品牌无法执行。从5月22日那周起,基于政府给出预期,我们集团在恒隆增加到三个品牌在做“闭环” 准备;而到27日为止,整个恒隆广场一百多个品牌商家也就只有我们这三家。事实证明太难了,高端商店、商场不是旅馆,除了公共厕所没有盥洗设施,为符合防疫要求还在封闭的建筑里限制空调,分批“闭环”工作结束的员工不能直接返回他们的居民小区,得先被安排在酒店隔离,而酒店也并不顺利接收。整个过程,左难右难,非常理解为什么同行们能参与的不多。

Q:那为什么还要6月1日之前力争开店呢?

A:我们无法改变过去,但需要面对现在,更渴望刷新未来。自从4月11日上海市政府划分出“封控”、“管控”和“防范”三区之后,我们期待着能回归正常生活;自从5月18日看到有关逐步解封的官方发布信息,我们更指望着步步落实。对我们这个国际行业而言,想复市是本分;对我们员工和团队而言,要上班是职责;对我们的广大客户们而言,来逛店购物也代表大家对美好生活的追求与向往。国家领导人说要最大限度减少防疫对经济社会发展的影响,我认为,我们行业重启营运刻不容缓的重要原因,还在于高端品牌的巨大社会影响力——我们是城市的形象门面。两年前的疫情,我们集团除了因封城停摆的武汉,旗下没有一个品牌在中国全线停止营运,即使街头空无一人,也照样开着零售门店,有员工坚守着岗位。这次同理。发挥正能量,5月22日在浦东新区政府的指导下,我们四个主要品牌率先支持前滩太古里的重新开业,很快扩大到六个品牌,上班员工定点留宿管理。在静安区政府的指导下,恒隆广场终于提前到5月29日开业,妥善解决员工留宿问题;哪怕提前三天,也是意义非凡。行业的领军品牌们,义不容辞、责无旁贷,共同克服这提前开业阶段的局限,给市场呈现信心。

目前商场的不同楼层已有多个商户恢复线下营业,消费者回归到了久违的线下门店挑选心仪的商品

Q:作为LVMH集团在中国的负责人,您在这个进程中做了些什么工作?

A:自1993年“海归”至今,我在上海从事国际时尚行业近三十年,这场经历无疑是最大的煎熬。但毕竟有过更多的见识,我比大多数同行更具备些理解前因后果的能力,同时也感到自己承上启下的责任。国情复杂,和方方面面在不同渠道和不同层面的不同沟通,尤为重要;这并不来自我的专业,而是基于个人背景和阅历。两个月来的社交媒体怨气,需要理解;分化人群的评判,注意聆听;对门对路的交流,有的放矢。我保持和政府相关部门的讨论,以内部简单通报来尽力弥补官媒宣布的信息缺失和国际媒体的见解不足,也积极参与内部好几次网上分享,花时间帮助困惑的团队解说答问。个人作用还是很有限,只是本着这样的想法,不断关注复市的可能。一旦见机会,就尽力“添砖加瓦”。这里,由衷感谢静安区政府团队,在于书记带领下5月27日走访现场,迅速解决堵点,担当决策让恒隆广场能提前开业!

Q:2001年中国加入WTO,2022年是第2个十年第一季度就碰到如此疫情,未来的上海何去何从?

A:去年,我有幸参与恒隆广场20周年的纪念活动,特别感慨这二十年来中国加入WTO之后给国际时尚行业带来的市场繁荣和壮大——中国加入WTO国际品牌才能在此直营零售,才有恒隆广场的辉煌。众所周知,三月以来中国疫情及其管控下的宏观经济乌云密布;基于几天前李克强总理所主持的十万人+电视电话会议内容,希望清晰认知问题能尽快开始解决问题。世界乱云飞渡,中国要做好自己。上海前程,延续其百年发展史,始终贯穿中西融合,代表先进思想和文明进步,但从来不是一帆风顺。对改革开放后出生的青年人,这次是巨大冲击、挫折和考验,但也许有必要、有利于成长。上海三月底封控前夕,我曾夜游黄浦江边的老码头,想到它见证一个半世纪的潮起潮落、人来人往,更想到这座城市从1950年五百万人口发展到今天超过两千五百万居民,其实只有少数的祖辈本地人;封控期间各种社交视频,看到众多新上海人的智慧和精彩。所以,我不认为上海的长期未来会因为这段短暂经历而改变。国家领导人最近又强调,走继续改革开放的道路坚定不移;话题再回到我们旗下为恒隆广场提前开业“闭环”准备的团队,八零后的主管,带领着清一色的九零后员工们,都是主动请战上岗,个个好样的;见到他们毫无抱怨,在如此困难的环境条件下积极工作,令人泪目。我坚信:后浪强劲推动,前浪怎可逆转。和年轻人的交谈中,我也感受到这两个月上海经历中所产生的进步推力,同感共鸣,相信明天会更好。■

 

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■ 或者,  留一段影像,回一曲挂牵。丝丝入扣、暖暖心灵 ,需飘过的醇厚与共。
■ 或者,热烈空雨伴芬芳泥土;绿绿生命缠锐意骄阳。
回望,回望,一马平川红酒飘散断归途。
■ 或者,灰蒙蒙空气重回道指一万四千点。滚动时光,照进现实,流逝过往,回归未来。

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