雪王卖辣条，茶颜卖面包丁，奶茶店开始卖零食自救？
发布日期：2024-11-23 08:24
Sanvi Bangalore
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魔高一尺，道高一丈，在公司的数字监控系统下摸鱼变得越来越难了。
远程办公的兴起和随之而来的员工监控软件让鼠标移动器、键盘按键器及其他摸鱼神器火了起来，这些设备能够帮助打工人伪造电脑活动——他们这样做，通常是为了离开办公桌去洗衣服或接孩子。
现在，一些公司正在打击这种把戏，它们在部署能够更好地识别摸鱼行为的工具。
在这场工作效率追踪军备竞赛中，富国银行(Wells Fargo)最近提交的一份监管文件成为最新发射的一炮。相关消息最初由彭博新闻社(Bloomberg News)报道。该银行在披露文件中称，已经解雇了财富和投资管理部门的十多名员工，因为他们据称模拟键盘活动，制造“积极工作的印象”。
VIDEO: THE WALL STREET JOURNAL
富国银行拒绝透露具体是如何发现这些可疑活动的，也拒绝透露这些员工是否远程办公，该行仅表示“不会容忍不道德的行为”。这篇报道在Reddit和其他社交媒体论坛上引发了焦虑和疑问。“除了我以外还有没有人觉得担心？”一位Reddit用户写道。另一位用户更直接地问道：“IT能检测到我的鼠标移动器吗？”
答案是肯定的，而且越来越肯定。研究与咨询公司Gartner对近300家大中型雇主进行的调查显示，疫情期间，使用某种电子员工监控系统的公司比例激增，在2023年达到近50%。这些系统用于追踪员工操作电脑的活跃程度，长期以来一直能够检测出电脑上安装的一些软件或额外硬件。
现在，包括Teramind和Hubstaff在内的更多软件系统还使用机器学习工具，能够识别光标的重复移动或某个人电脑活动中的非正常模式。此外，一些员工监控软件还能随机抓取屏幕图像，检查屏幕活动是否随电脑鼠标的移动而变化。
并没有那么难检测
远程办公的兴起和随之而来的员工监控软件让鼠标移动器、键盘按键器及其他摸鱼神器火了起来，这些设备能够帮助打工人伪造电脑活动——他们这样做，通常是为了离开办公桌去洗衣服或接孩子。
现在，一些公司正在打击这种把戏，它们在部署能够更好地识别摸鱼行为的工具。
在这场工作效率追踪军备竞赛中，富国银行(Wells Fargo)最近提交的一份监管文件成为最新发射的一炮。相关消息最初由彭博新闻社(Bloomberg News)报道。该银行在披露文件中称，已经解雇了财富和投资管理部门的十多名员工，因为他们据称模拟键盘活动，制造“积极工作的印象”。
VIDEO: THE WALL STREET JOURNAL
富国银行拒绝透露具体是如何发现这些可疑活动的，也拒绝透露这些员工是否远程办公，该行仅表示“不会容忍不道德的行为”。这篇报道在Reddit和其他社交媒体论坛上引发了焦虑和疑问。“除了我以外还有没有人觉得担心？”一位Reddit用户写道。另一位用户更直接地问道：“IT能检测到我的鼠标移动器吗？”
答案是肯定的，而且越来越肯定。研究与咨询公司Gartner对近300家大中型雇主进行的调查显示，疫情期间，使用某种电子员工监控系统的公司比例激增，在2023年达到近50%。这些系统用于追踪员工操作电脑的活跃程度，长期以来一直能够检测出电脑上安装的一些软件或额外硬件。
现在，包括Teramind和Hubstaff在内的更多软件系统还使用机器学习工具，能够识别光标的重复移动或某个人电脑活动中的非正常模式。此外，一些员工监控软件还能随机抓取屏幕图像，检查屏幕活动是否随电脑鼠标的移动而变化。
并没有那么难检测
Teramind的首席发展官伊利亚·克莱曼(Ilya Kleyman)说，市面上大多数鼠标移动器都可以检测出来。
普通移动器的工作原理与亚马逊(Amazon)上售价19.99美元的Tech8 USA品牌移动器类似——本质上是一个让鼠标向不同方向旋转的迷你转盘。Tech8 USA在网站上声称，这款产品无法被检测出，因为它不需要在工作电脑上安装软件，而且是以看似随机的间隔和速度移动鼠标。
零售商也出售能够手动随机点击按键或鼠标的设备。
克莱曼说，这两种技术都不可能挫败Teramind的算法。“它看起来跟人的正常鼠标光标活动不一样，人会有规律地进行点击、拖放等操作，”他说。此外，Teramind的软件通常情况下能够标记出造假活动，例如光标在维基百科的同一个静态页面上连续活动好几个小时。
Tech8 USA的营销总监戴安娜·罗德里格斯(Diana Rodriguez)说，这类监控工具的检测能力可能差别很大，有时会错误地将一个人的工作模式标记为可疑或非生产性。在客户调查中，大多数人表示，事无巨细的管理是他们购买Tech8 USA设备的主要原因。
“我们推出鼠标移动器等产品的目的是为员工提供工具，帮助他们应对这些压力，”她说。
去年年底，Teramind对5,000个企业客户中100万名员工的匿名样本进行了分析，发现7%的员工似乎在机器上伪造了工作活动。此后，该公司对算法进行微调，并重新进行了测试，这一次发现比例高于8%。
“几乎可以肯定，真实的数字比这更高，”克莱曼说，因为公司在循线索进行调查时并没有发现“假阳性”结果。这并不意味着雇主总会根据相关信息采取行动。许多雇主会关注最恶劣的伪造工作活动的案例，他们经常利用调查结果来审视工作负荷和人员管理方式，然后再采取惩戒措施。
“没有人愿意解雇员工，”克莱曼说。“这是最糟糕的结果。”
摸鱼与反摸鱼的过招
Hubstaff的首席执行官贾里德·布朗(Jared Brown)说，其他摸鱼把戏也能够被检测出来，这类做法包括启动PowerPoint演示文档或其他幻灯片，以阻止电脑屏幕进入休眠状态。Hubstaff的平台会截取员工的屏幕截图，如果重复捕捉到同一个PowerPoint演示文档的截屏，便会向雇主发出警示。
他回顾了Hubstaff的软件发现的一个案例： 一名员工设置了一个鼠标移动器，每天在工作电脑上运行四到六个小时。布朗说，雇主进行了进一步调查，发现这名员工用部分时间在另一台设备上玩电子游戏，于是将他解雇。
“即使只有几个人这样做，成本也会增加，”他说。“这足以让雇主想要制止这种行为。”
从法律上说，雇主在使用追踪工具方面有很大的自由度，但这些工具引起了劳动者权利倡导者对隐私的担忧。还有证据表明，过度监控可能产生事与愿违的效果。工作点评网站Glassdoor去年夏天对2,300名专业人士进行的调查显示，41%的人表示，雇主监控工作设备让他们感觉工作效率下降。
加布里埃尔·贾奇(Gabrielle Judge)是一位讨论职场话题的网红，在社交媒体上的网名是“反对工作的女孩老板”(Antiwork Girl Boss)，她在自己的亚马逊店铺页面上提供了几款鼠标移动器的购买链接。她认为，当远程工作者提前完成工作或者需要处理杂事时，这些设备会很有帮助，但她说，应该明智地使用这些设备。
最后，她建议员工先问问自己为什么要使用鼠标移动器。这通常表明，他们所在的职场重视表面的忙碌，而轻视实际产出。
“我会首先质疑这是否是良好的工作环境，”她说。
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富国银行拒绝透露具体是如何发现这些可疑活动的，也拒绝透露这些员工是否远程办公，该行仅表示“不会容忍不道德的行为”。这篇报道在Reddit和其他社交媒体论坛上引发了焦虑和疑问。“除了我以外还有没有人觉得担心？”一位Reddit用户写道。另一位用户更直接地问道：“IT能检测到我的鼠标移动器吗？”
答案是肯定的，而且越来越肯定。研究与咨询公司Gartner对近300家大中型雇主进行的调查显示，疫情期间，使用某种电子员工监控系统的公司比例激增，在2023年达到近50%。这些系统用于追踪员工操作电脑的活跃程度，长期以来一直能够检测出电脑上安装的一些软件或额外硬件。
现在，包括Teramind和Hubstaff在内的更多软件系统还使用机器学习工具，能够识别光标的重复移动或某个人电脑活动中的非正常模式。此外，一些员工监控软件还能随机抓取屏幕图像，检查屏幕活动是否随电脑鼠标的移动而变化。
并没有那么难检测
远程办公的兴起和随之而来的员工监控软件让鼠标移动器、键盘按键器及其他摸鱼神器火了起来，这些设备能够帮助打工人伪造电脑活动——他们这样做，通常是为了离开办公桌去洗衣服或接孩子。
现在，一些公司正在打击这种把戏，它们在部署能够更好地识别摸鱼行为的工具。
在这场工作效率追踪军备竞赛中，富国银行(Wells Fargo)最近提交的一份监管文件成为最新发射的一炮。相关消息最初由彭博新闻社(Bloomberg News)报道。该银行在披露文件中称，已经解雇了财富和投资管理部门的十多名员工，因为他们据称模拟键盘活动，制造“积极工作的印象”。
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富国银行拒绝透露具体是如何发现这些可疑活动的，也拒绝透露这些员工是否远程办公，该行仅表示“不会容忍不道德的行为”。这篇报道在Reddit和其他社交媒体论坛上引发了焦虑和疑问。“除了我以外还有没有人觉得担心？”一位Reddit用户写道。另一位用户更直接地问道：“IT能检测到我的鼠标移动器吗？”
答案是肯定的，而且越来越肯定。研究与咨询公司Gartner对近300家大中型雇主进行的调查显示，疫情期间，使用某种电子员工监控系统的公司比例激增，在2023年达到近50%。这些系统用于追踪员工操作电脑的活跃程度，长期以来一直能够检测出电脑上安装的一些软件或额外硬件。
现在，包括Teramind和Hubstaff在内的更多软件系统还使用机器学习工具，能够识别光标的重复移动或某个人电脑活动中的非正常模式。此外，一些员工监控软件还能随机抓取屏幕图像，检查屏幕活动是否随电脑鼠标的移动而变化。
并没有那么难检测
Teramind的首席发展官伊利亚·克莱曼(Ilya Kleyman)说，市面上大多数鼠标移动器都可以检测出来。
普通移动器的工作原理与亚马逊(Amazon)上售价19.99美元的Tech8 USA品牌移动器类似——本质上是一个让鼠标向不同方向旋转的迷你转盘。Tech8 USA在网站上声称，这款产品无法被检测出，因为它不需要在工作电脑上安装软件，而且是以看似随机的间隔和速度移动鼠标。
零售商也出售能够手动随机点击按键或鼠标的设备。
克莱曼说，这两种技术都不可能挫败Teramind的算法。“它看起来跟人的正常鼠标光标活动不一样，人会有规律地进行点击、拖放等操作，”他说。此外，Teramind的软件通常情况下能够标记出造假活动，例如光标在维基百科的同一个静态页面上连续活动好几个小时。
Tech8 USA的营销总监戴安娜·罗德里格斯(Diana Rodriguez)说，这类监控工具的检测能力可能差别很大，有时会错误地将一个人的工作模式标记为可疑或非生产性。在客户调查中，大多数人表示，事无巨细的管理是他们购买Tech8 USA设备的主要原因。
“我们推出鼠标移动器等产品的目的是为员工提供工具，帮助他们应对这些压力，”她说。
去年年底，Teramind对5,000个企业客户中100万名员工的匿名样本进行了分析，发现7%的员工似乎在机器上伪造了工作活动。此后，该公司对算法进行微调，并重新进行了测试，这一次发现比例高于8%。
“几乎可以肯定，真实的数字比这更高，”克莱曼说，因为公司在循线索进行调查时并没有发现“假阳性”结果。这并不意味着雇主总会根据相关信息采取行动。许多雇主会关注最恶劣的伪造工作活动的案例，他们经常利用调查结果来审视工作负荷和人员管理方式，然后再采取惩戒措施。
“没有人愿意解雇员工，”克莱曼说。“这是最糟糕的结果。”
摸鱼与反摸鱼的过招
Hubstaff的首席执行官贾里德·布朗(Jared Brown)说，其他摸鱼把戏也能够被检测出来，这类做法包括启动PowerPoint演示文档或其他幻灯片，以阻止电脑屏幕进入休眠状态。Hubstaff的平台会截取员工的屏幕截图，如果重复捕捉到同一个PowerPoint演示文档的截屏，便会向雇主发出警示。
他回顾了Hubstaff的软件发现的一个案例： 一名员工设置了一个鼠标移动器，每天在工作电脑上运行四到六个小时。布朗说，雇主进行了进一步调查，发现这名员工用部分时间在另一台设备上玩电子游戏，于是将他解雇。
“即使只有几个人这样做，成本也会增加，”他说。“这足以让雇主想要制止这种行为。”
从法律上说，雇主在使用追踪工具方面有很大的自由度，但这些工具引起了劳动者权利倡导者对隐私的担忧。还有证据表明，过度监控可能产生事与愿违的效果。工作点评网站Glassdoor去年夏天对2,300名专业人士进行的调查显示，41%的人表示，雇主监控工作设备让他们感觉工作效率下降。
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