谁能代表真实的百度？
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大厂患上流量焦虑症。

魏雨彤

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一场由公关一号位制造的公关危机，让百度陷入了舆论漩涡。

近日，一个简介为百度副总裁璩静的账号在抖音平台发布多条视频，分享职场经历和思考。在视频中出镜的璩静谈到“员工闹分手提离职我秒批，为什么要考虑员工的家庭”等观点，正值“五一”劳动节过后，这番“犀利”的言论叠加职场话题引发热议。

在巨大流量的裹挟下，短视频事件的走向迅速出现转折。

5月9日凌晨，璩静就其言行引发的舆情风波在朋友圈发文道歉。璩静表示，“发布短视频之前，我没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场，特此澄清和道歉。视频中很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉。”

针对此事，百度并未发布官方回应。5月9日晚间，有消息称百度副总裁、“公关一号位”璩静当日离职，已经走完审批流程。

据媒体报道，5月9日下午，百度创始人李彦宏在公司内部活动上，点评了璩静事件。李彦宏表彰了百度优秀员工，并表示，“你们才代表最真实的百度。”

据百度微信公众号5月10日发布的文章，百度集团资深副总裁崔珊珊在上述活动中表示，“我觉得，公司已经快25年了，出现问题不奇怪，无法清醒和理智地看待才是不对的。”她指出，一些“大厂病”，百度也存在，有些还挺严重，不怪员工吐槽，公司管理层也急，都在着重关注、着手解决。

过去一年多来，李彦宏比以往更频繁地现身于公众，为自家人工智能竞赛的代表作——文心一言站台，其个人形象也长期与百度深度绑定。而这番安抚人心的回应，或许部分源于外界的疑惑：此次事件究竟只是一个意外，还是百度本身具有相应文化繁衍的土壤？在百度公司官网关于企业文化介绍的中，核心价值观“简单可依赖”呈现在了醒目的位置。

IPG中国首席经济学家柏文喜在财富Plus APP评论称，璩静以百度副总裁的身份在公共平台上发表言论，很可能会影响公众对百度企业形象的看法。这些言论与百度的企业价值观和文化相关联时，可能会对公司形象产生负面影响。

在近日走强的中概股和港股市场中，百度股价并未乘风上涨，或许当下，一位救火队长对挽回百度的品牌形象迫在眉睫。有市场消息称，百度副总裁袁佛玉或将暂时接管公关团队。

拥有丰富商界经历的企业家打造个人IP，是短视频时代推动流量增长的利器，如俞敏洪、董明珠及雷军，似乎都深谙传播和营销的逻辑。从东方甄选到小米汽车的爆火，使得更多企业家开始向公众注意力经济倾斜资源。

例如，4月10日，京东宣布将投入10亿现金和10亿流量作为激励措施，加码扶持短视频和直播赛道。4月16日，京东集团创始人刘强东的虚拟数字人形象“采销东哥”开启直播。

除了与销售业绩直接挂钩的企业，流量焦虑也许正在传导至大厂高层，并最终由负责执行的基层员工买单。被短视频赛道诱惑的璩静及其制作团队，错误地以为拿捏了公众的焦虑。相比正打造亲和人设的高管，“璩静们”奉行的文化和风尚，可能已经与时代脱节。

谨慎地进入劳动力市场的下一代上班族，内心仍然有着矛盾的冲动。《财富》发布的第27届“美国最适宜工作的100家公司”榜单中，揭示了最受Z世代欢迎公司的样貌。

在年轻的上班族理想特征的列表上，稳定性排在首位，紧随其后的是高薪酬和灵活性。初入职场的员工会权衡不同的价值观，以确定对他们来说最重要的是什么，以及哪些价值观在他们进入职场后将被抛弃。

员工并非等同于机器的个体，激发员工的创造力与其本身对企业的认同感息息相关。大公司开发的产品服务于公众，在流量推向更广阔的市场之前，正因为有对“人”的尊重和感受，才能更准确地捕获需求。

刚刚发布“史上最薄”iPad的苹果公司也经历了“人与机器”之争。

一则广告展示了工业压力机压碎了电视机、乐器、书籍等物品，最终仅剩一台新款iPad Pro的画面。

有网友认为，iPad取代的钢琴、书籍等艺术符号，似乎传递了一种文化被科技取代或摧毁的负面信息。面对争议，苹果史上首次为广告道歉，并取消了在电视上播放这则广告的计划。

一位财富Plus用户@Mikael表达了相似的思考：“这种现象在国内不少公司里都挺常见的，就是把员工当成干活的机器。现在的教育也像是流水线一样，培养出来的孩子，感觉少了点自己的个性和思考。领导们觉得自己是工具，底下的员工也就被当作冷冰冰的机器了。卓别林那部《摩登时代》，电影里的人最后被逼疯了，现在的我们，从小就学会适应这种环境，虽然不会疯，但也可能失去了真正的人性。”

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