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2024-02-18 17:25
社会与生活

外国人来华旅游有多少障碍

中国是遥远的地方,也是神秘的地方。到中国旅游对很多洋人来说,是一生梦想的事情,所谓bucket list是也。但障碍不少。
北京天安门一夜:从王府井到“十条”
晨枫

■中国是遥远的地方,也是神秘的地方。到中国旅游对很多洋人来说,是一生梦想的事情,所谓bucket list是也。但障碍不少。

1、签证

申请中国旅游签证不难,但非常啰嗦。这没办法,这是对等的,外国不给中国免签,中国不一定不给(新冠疫前日本人、新加坡人到中国旅游有三个月免签,现在新加坡恢复了,日本没有),但肯定不是一定要给。大部分欧美国家的人来中国都需要签证。这是必要的障碍。

但对欧美人来说,世界上绝大部分国家可以免签旅游,但中国需要签证,就需要额外动力才会来中国。欧美对中国的妖魔化是更大的问题,欧美政府的无聊警告(“中国可能无故拘留美国人”)进一步降低了人们的旅游意愿。现在还有机票太贵的问题。

这些坎已经够高,在加上下面的坎,可能就劝退了。

现在中国已经开始对一些国家免签了,有些是双向的,有些是单向的。双向是互利的,单向则完全是中国的主权决定。比如说,中国给法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、瑞士、爱尔兰免签,但日本要求中国恢复免签的呼声很高,中国没有同意。至于为什么,不为什么,中国还不愿意。

但免签无疑极大降低了相关国家旅游者的访华门槛,免签后短短几个月已经开始显现效果了。

对于尚且不能免签的国家,中国也在减免旅游签证申请资料要求。比如,中国已经取消美国人来华旅游签证的往返机票、酒店订单、行程单或邀请函等资料要求,这离落地签只差一步了。

2、支付

洋人对兑换人民币现金没有心理障碍,这是天经地义的,问题在于国内很多地方事实拒收现金。理由当然不是不收人民币,而是找不出。

认为现金畅通无阻的人,不妨试试,兜里装上几张毛主席(洋人入境兑换,一开始手里就是一叠毛主席),从出门买早点开始,然后上公交到什么地方,吃吃喝喝,买点小东西,晚上打车回来,看看你手里的现金到底有多好用。

洋人也认不清纸币面值。这不是大问题,对谁都一样,中国旅游者到欧美也需要时间才能适应,美元还都是绿的,忒恼人。

看物价也有障碍,到底是论件,还是论斤,看不懂就是看不懂。弄到后来,手里一捧纸币交上去,让小贩自己拿,成为常规。这是假定小贩收现金,找得出。这也不是多大的问题,谁到那里旅游都有这个问题,属于事先应该有心理准备的事情。

洋人更乐意用信用卡,省心。但国内POS机好像内外有别,非旅游点或者面向中国人为主的地方,很多内卡收,外卡不收。据说收费渠道不同,商家没有动力开通外卡。这个我不懂。在商言商,可以理解。但这也形成事实上的支付障碍,有钱没法用是很恼人的。

微信支付和支付宝现在可以挂外卡了,没试过,希望好用。但估计为了防止洗钱和控制货币流向,私人转账还是有限制。这很正当,但把很多小商贩用私人微信作为商家收帐的二维码就又问题了。如果连这也放开,那洗钱就毫无限制了。

在此之前,国内最主要的支付方式事实上对旅游者关闭。生活在中国的外国人用得飞起,但他们不是旅游者,已经在“墙内”了,一切都已经打通,不一样。隔着墙,就是望墙兴叹。

微信和支付宝还是需要手机开通。在中国开通国际漫游很昂贵,落地买SIM卡的手续比过边检、海关麻烦得多。亚马逊上实际上有卖联通数据卡,但绝大多数人不知道,包括海外华人。我也是偶然发现的。

“在中国旅游反正需要手机”,这是误解。手机对绝大多数旅游者没用。一般没有必要的事情需要在路上电话联系,中文信息也听不懂、看不懂,用英文打电话问询店家不一定听得懂,这还是假定外国旅游者会英文。绝大多数在中国用得飞起的app外国旅游者用不了,要么语言障碍,要么没有身份证绑定不了。高德地图看不懂,谷歌地图不能用。实际上中国街上会说不同程度英文的人相当多,这也是外国人敢不懂中文就来旅游的底气。

另外一个因素:对于洋人,微信支付只有在中国有用,离开就没用了,微信的主要功能对他们一点没用,他们不用这东西。西方的妖魔化宣传使得洋人对安装需要个人信息的中国软件有很多顾虑。妖魔化是荒唐的,但造成的这个心理障碍不承认不行。

你扫我还是我扫你,对于洋人也是很陌生的概念,但这是学得会的。

支付是外国人到中国旅游最大的障碍。旅游怕乱花钱,但不让花钱才真真憋死人,尤其是必须的餐饮、交通、入园等。外国旅游者要求的不是超国民待遇,恰恰是国民待遇。

个人认为这是能解决的障碍,但还不知道最好的办法。数字人民币可能是最好的解决办法,只可惜现在应用面还较小。我甚至没见过哪里有收这个的,可能还是见识少。

3、上网

谷歌、油管、脸书、推特这些在中国不能用,中国有很正当的理由这么做,但这也是洋人常用的。中国人出国不让用微信的话,也会很难受。

谷歌地图没法用是一个问题,绝大多数洋人既不知道、也看不懂高德地图。当然,真会用了,这东西比谷歌地图更给力。

CNN、BBC只有在少数高级酒店才能看到,不过这不是太大的问题,洋人靠这些了解新闻的也越来越少了。

我看不到这方面开禁的可能,这是必要的障碍。

4、酒店

酒店分涉外和对内两种,大街上各种酒店很多都不涉外,洋人要是想省钱、就近、沉浸式体验,不行。要说走就走的背包游,游到哪睡到哪,还得看当地有没有涉外酒店,这在小地方是可遇而不可求的。以前规定没有那么严格。我住过格林豪泰,现在类似的地方不让住了。

这个说不好是必要的还是不必要的障碍。在其他国家没有这样的分别,只要是酒店、旅舍,开门迎客就可以住。

5、语言、饮食、文化

这些障碍是预料中的,也是旅游者有意拥抱的,其实不算障碍。

其实语言不是大问题。中国说不同程度英语的人很多,至少在大城市,洋人买东西、问路、吃饭基本上都能解决。实际上,各种英文标识不是不够,是太多。路名有一个英文或者拼音有必要,商店名随意,厕所、电梯、出入口用图形标识,其他更不一定需要英文,很多毫无必要。像草地上插个“小草微微笑,请你绕一绕”也去配一个英文翻译,毫无必要,而且懂英文不懂中文的人看了一头雾水。

还有吗?

有了障碍,怎么办?一般来说,能消除的,尽量消除。这与跪不跪没关系。旅游是经济的一部分,谁都发展旅游经济,谁都不嫌旅游者太多(黄金周除外,热点除外),尤其是涉旅商家。国家也鼓励发展国际旅游。

“爱来不来,好走不送”,说这话的大多不是涉旅商家。

需要为旅游者而改变吗?这就是商家是否需要为顾客而改变一样的道理。旅游者就是顾客,不多不少。商家如何对待顾客,就需要如何对待旅游者。商家要是不在乎有没有顾客,那当然不必做出任何改变

外国人不能学学中国方式吗,尤其是电子支付?能,但看有多少外国人愿意爬这个坎。年轻人没问题,但他们大多是没钱的特种兵旅游、背包客。消费能力更强的是中老年,他们的“技术恐惧”更高,在国外都拒绝Uber、Amazon、eBay、Paypal这样的东西,要他们适应微信支付、支付宝,很多人会有困难。中国老人“活络”的刷网刷到飞起,但不能适应的真是不能适应,哪怕小辈一遍遍地教。

中国是非常值得来旅游的地方。不管是从历史,现实,将来;从风土人情,到经济社会,都是这样。欧美之间互相也有误解,但一般不至于离谱,因为双方都对于对方有基本理解。有些通过亲戚朋友,更多通过旅游、游学。欧美对中国建立正确认识最终还是需要通过民间交往,而不是政府公报和媒体抹红抹黑。但世界上还有其他的地方值得旅游,水往低处流,旅游者也往省事省心的地方去旅游。没有多少人是为了磨练自己而挑选旅游目的地的。

中国希望从世界旅游蛋糕里切一块,有必要考虑如何降低障碍,而不是视而不见。

这与跪无关,生意而已。■ 
                                                                                  
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外国人来华旅游有多少障碍

中国是遥远的地方,也是神秘的地方。到中国旅游对很多洋人来说,是一生梦想的事情,所谓bucket list是也。但障碍不少。
晨枫

■中国是遥远的地方,也是神秘的地方。到中国旅游对很多洋人来说,是一生梦想的事情,所谓bucket list是也。但障碍不少。

1、签证

申请中国旅游签证不难,但非常啰嗦。这没办法,这是对等的,外国不给中国免签,中国不一定不给(新冠疫前日本人、新加坡人到中国旅游有三个月免签,现在新加坡恢复了,日本没有),但肯定不是一定要给。大部分欧美国家的人来中国都需要签证。这是必要的障碍。

但对欧美人来说,世界上绝大部分国家可以免签旅游,但中国需要签证,就需要额外动力才会来中国。欧美对中国的妖魔化是更大的问题,欧美政府的无聊警告(“中国可能无故拘留美国人”)进一步降低了人们的旅游意愿。现在还有机票太贵的问题。

这些坎已经够高,在加上下面的坎,可能就劝退了。

现在中国已经开始对一些国家免签了,有些是双向的,有些是单向的。双向是互利的,单向则完全是中国的主权决定。比如说,中国给法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、瑞士、爱尔兰免签,但日本要求中国恢复免签的呼声很高,中国没有同意。至于为什么,不为什么,中国还不愿意。

但免签无疑极大降低了相关国家旅游者的访华门槛,免签后短短几个月已经开始显现效果了。

对于尚且不能免签的国家,中国也在减免旅游签证申请资料要求。比如,中国已经取消美国人来华旅游签证的往返机票、酒店订单、行程单或邀请函等资料要求,这离落地签只差一步了。

2、支付

洋人对兑换人民币现金没有心理障碍,这是天经地义的,问题在于国内很多地方事实拒收现金。理由当然不是不收人民币,而是找不出。

认为现金畅通无阻的人,不妨试试,兜里装上几张毛主席(洋人入境兑换,一开始手里就是一叠毛主席),从出门买早点开始,然后上公交到什么地方,吃吃喝喝,买点小东西,晚上打车回来,看看你手里的现金到底有多好用。

洋人也认不清纸币面值。这不是大问题,对谁都一样,中国旅游者到欧美也需要时间才能适应,美元还都是绿的,忒恼人。

看物价也有障碍,到底是论件,还是论斤,看不懂就是看不懂。弄到后来,手里一捧纸币交上去,让小贩自己拿,成为常规。这是假定小贩收现金,找得出。这也不是多大的问题,谁到那里旅游都有这个问题,属于事先应该有心理准备的事情。

洋人更乐意用信用卡,省心。但国内POS机好像内外有别,非旅游点或者面向中国人为主的地方,很多内卡收,外卡不收。据说收费渠道不同,商家没有动力开通外卡。这个我不懂。在商言商,可以理解。但这也形成事实上的支付障碍,有钱没法用是很恼人的。

微信支付和支付宝现在可以挂外卡了,没试过,希望好用。但估计为了防止洗钱和控制货币流向,私人转账还是有限制。这很正当,但把很多小商贩用私人微信作为商家收帐的二维码就又问题了。如果连这也放开,那洗钱就毫无限制了。

在此之前,国内最主要的支付方式事实上对旅游者关闭。生活在中国的外国人用得飞起,但他们不是旅游者,已经在“墙内”了,一切都已经打通,不一样。隔着墙,就是望墙兴叹。

微信和支付宝还是需要手机开通。在中国开通国际漫游很昂贵,落地买SIM卡的手续比过边检、海关麻烦得多。亚马逊上实际上有卖联通数据卡,但绝大多数人不知道,包括海外华人。我也是偶然发现的。

“在中国旅游反正需要手机”,这是误解。手机对绝大多数旅游者没用。一般没有必要的事情需要在路上电话联系,中文信息也听不懂、看不懂,用英文打电话问询店家不一定听得懂,这还是假定外国旅游者会英文。绝大多数在中国用得飞起的app外国旅游者用不了,要么语言障碍,要么没有身份证绑定不了。高德地图看不懂,谷歌地图不能用。实际上中国街上会说不同程度英文的人相当多,这也是外国人敢不懂中文就来旅游的底气。

另外一个因素:对于洋人,微信支付只有在中国有用,离开就没用了,微信的主要功能对他们一点没用,他们不用这东西。西方的妖魔化宣传使得洋人对安装需要个人信息的中国软件有很多顾虑。妖魔化是荒唐的,但造成的这个心理障碍不承认不行。

你扫我还是我扫你,对于洋人也是很陌生的概念,但这是学得会的。

支付是外国人到中国旅游最大的障碍。旅游怕乱花钱,但不让花钱才真真憋死人,尤其是必须的餐饮、交通、入园等。外国旅游者要求的不是超国民待遇,恰恰是国民待遇。

个人认为这是能解决的障碍,但还不知道最好的办法。数字人民币可能是最好的解决办法,只可惜现在应用面还较小。我甚至没见过哪里有收这个的,可能还是见识少。

3、上网

谷歌、油管、脸书、推特这些在中国不能用,中国有很正当的理由这么做,但这也是洋人常用的。中国人出国不让用微信的话,也会很难受。

谷歌地图没法用是一个问题,绝大多数洋人既不知道、也看不懂高德地图。当然,真会用了,这东西比谷歌地图更给力。

CNN、BBC只有在少数高级酒店才能看到,不过这不是太大的问题,洋人靠这些了解新闻的也越来越少了。

我看不到这方面开禁的可能,这是必要的障碍。

4、酒店

酒店分涉外和对内两种,大街上各种酒店很多都不涉外,洋人要是想省钱、就近、沉浸式体验,不行。要说走就走的背包游,游到哪睡到哪,还得看当地有没有涉外酒店,这在小地方是可遇而不可求的。以前规定没有那么严格。我住过格林豪泰,现在类似的地方不让住了。

这个说不好是必要的还是不必要的障碍。在其他国家没有这样的分别,只要是酒店、旅舍,开门迎客就可以住。

5、语言、饮食、文化

这些障碍是预料中的,也是旅游者有意拥抱的,其实不算障碍。

其实语言不是大问题。中国说不同程度英语的人很多,至少在大城市,洋人买东西、问路、吃饭基本上都能解决。实际上,各种英文标识不是不够,是太多。路名有一个英文或者拼音有必要,商店名随意,厕所、电梯、出入口用图形标识,其他更不一定需要英文,很多毫无必要。像草地上插个“小草微微笑,请你绕一绕”也去配一个英文翻译,毫无必要,而且懂英文不懂中文的人看了一头雾水。

还有吗?

有了障碍,怎么办?一般来说,能消除的,尽量消除。这与跪不跪没关系。旅游是经济的一部分,谁都发展旅游经济,谁都不嫌旅游者太多(黄金周除外,热点除外),尤其是涉旅商家。国家也鼓励发展国际旅游。

“爱来不来,好走不送”,说这话的大多不是涉旅商家。

需要为旅游者而改变吗?这就是商家是否需要为顾客而改变一样的道理。旅游者就是顾客,不多不少。商家如何对待顾客,就需要如何对待旅游者。商家要是不在乎有没有顾客,那当然不必做出任何改变

外国人不能学学中国方式吗,尤其是电子支付?能,但看有多少外国人愿意爬这个坎。年轻人没问题,但他们大多是没钱的特种兵旅游、背包客。消费能力更强的是中老年,他们的“技术恐惧”更高,在国外都拒绝Uber、Amazon、eBay、Paypal这样的东西,要他们适应微信支付、支付宝,很多人会有困难。中国老人“活络”的刷网刷到飞起,但不能适应的真是不能适应,哪怕小辈一遍遍地教。

中国是非常值得来旅游的地方。不管是从历史,现实,将来;从风土人情,到经济社会,都是这样。欧美之间互相也有误解,但一般不至于离谱,因为双方都对于对方有基本理解。有些通过亲戚朋友,更多通过旅游、游学。欧美对中国建立正确认识最终还是需要通过民间交往,而不是政府公报和媒体抹红抹黑。但世界上还有其他的地方值得旅游,水往低处流,旅游者也往省事省心的地方去旅游。没有多少人是为了磨练自己而挑选旅游目的地的。

中国希望从世界旅游蛋糕里切一块,有必要考虑如何降低障碍,而不是视而不见。

这与跪无关,生意而已。■ 
                                                                                  
 

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