盖茨：AI让人人都能拥有一位“白领助理”
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即便越来越聪明，它可能“不会超过一位副驾”。

Tristan Bove

■许多作家、翻译和客服人员都对人工智能的快速发展感到担忧，并担心它会威胁自己的工作。但微软公司（Microsoft）的联合创始人、人工智能乐观主义者比尔·盖茨认为，人工智能会给职场带来一些不太激烈的变化。

盖茨于3月21日在一篇有关人工智能的博客中说：“在许多工作岗位，人工智能的能力没有得到充分应用。”他还表示，OpenAI的ChatGPT等聊天机器人表达思想的能力，将“越来越像是拥有一个白领工人”。

微软和谷歌（Google）均推出了整合人工智能的产品，包括各自的聊天机器人必应（Bing）和Bard。今年3月，两家公司都将人工智能整合到现有的应用程序当中。

微软将其新工程称为“副驾驶”，而谷歌表示其目标是打造新一代“数字助手”。虽然在工作场所，人工智能将变得越来越聪明，但盖茨表示，它的角色可能不会超过副驾驶。

盖茨虽然在2000年卸任微软的首席执行官，但他依旧是该公司的顾问。他大力宣传微软的智能副驾功能，并介绍了这些新功能将如何通过协助编写电子邮件和管理收件箱，“改善”职场办公。

最后，盖茨称，随着人工智能的能力增强和执行情况持续改善，所有人都相当于拥有了一个虚拟私人助理，这将提高人们的工作效率，呼应了微软和谷歌所宣传的人工智能在职场的应用愿景。

他说：“人工智能的发展将支持创建一个个人代理。你可以将其想象成一个数字私人助理：它将查看你的电子邮件，知道你需要参加的会议，阅读你所阅读的内容，以及你不愿意阅读的文字。这将让你在从事想做的任务时提高效率，并帮你摆脱不想做的事情。”

早在ChatGPT走红之前，人工智能就已经被用于改善工作效率。多年来，公司一直利用人工智能进行数据分析、将重复的流程自动化，以及更新旧档案和记录。但人工智能的实际应用历史，主要都是在幕后。随着人工智能技术在办公应用中的广泛应用，并且谷歌和微软持续完善有人工智能协助的聊天机器人，能够在几秒钟内完成复杂任务，人工智能在工作中必定会变得越来越重要。

盖茨称，现在，ChatGPT使人工智能进入了大众视野，科技巨头为了取得主导地位捉对厮杀，因此人工智能将继续飞速发展。他说：“人工智能的创新速度，将超过我们在微处理器突破后所经历的创新速度。”他还表示，从人工智能前时代进入人工智能后时代将产生深远的影响，将像个人计算机诞生一样。

然而，虽然人工智能会从许多方面改变我们的工作方式，包括效率和生产率，但成长痛将难以避免。宾夕法尼亚大学（University of Pennsylvania）的研究人员最近开展的一项研究发现，美国80%的劳动力只有10%的工作任务会受到人工智能影响，但有19%的美国上班族将看到超过一半工作任务受到人工智能影响甚至损害。

人工智能领域的一些领导者承认，人工智能可能导致失业，包括高薪岗位，但他们依旧认为，最有可能被人工智能取代的都是重复性工作，容易实现自动化。IBM的董事长兼首席执行官阿尔温德·克里希纳于今年2月对《金融时报》（Financial Times）表示：“我认为白领文书工作将被人工智能取代。”十年前，牛津大学（Oxford University）的经济学家卡尔·贝内迪克特·弗雷预测，到2030年代初，人工智能可能令美国47%的就业岗位消失。最近，世界经济论坛（World Economic Forum）在2020年预测，到2025年，人工智能将使全球8,500万人失业。

政客们认为，需要通过立法保护工作者，避免因为人工智能和自动化而失业。有政治人物表示，在过渡期，有必要通过全民基本收入计划保障被取代的工作者能够维持生计，而美国参议员伯尼·桑德斯等人提出对于雇佣机器人和人工智能取代人类的公司课税，盖茨在2017年提出了这种观点。■