AI聊天机器人会抢走你的工作吗？
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目前AI聊天机器人已成为进行修改和产生创意的强大工具；问题在于，人工智能和人类的组合能在多大程度上胜过只用人工智能。

彭博

■“它能胜任我的工作吗？”

对于见过或者玩过ChatGPT的人来说，这可能是他们最关心的问题。ChatGPT是由价值200亿美元的人工智能研究机构OpenAI开发的一款人工智能聊天工具。

自从该工具于11月30日发布以来，要想在推特上走红，万无一失的方法就是发布一份文字记录，表明在OpenAI的大型语言模型(LLM)基础上建立的ChatGPT可以从事平凡无奇的白领知识工作。

可以肯定的是，输出的内容还远远不够完美。ChatGPT提供的一些答案存在偏见、循环逻辑和不准确的地方，这些往往被非常自信的文风所掩盖。

然而，ChatGPT能够输出草稿的主题范围和速度令人震惊。

法律文件？没问题。财务分析？没问题。冷冰冰的销售宣传？没问题。企业战略？没问题。编码？没问题。喜剧？不太行。对于一个整天在推特上写愚蠢笑话的人来说，ChatGPT目前无法攻克幽默的难题，给了我一丝生活下去的希望。

宾夕法尼亚大学沃顿商学院的创新教授伊桑·莫里克(Ethan Mollick)把ChatGPT应用到自己的工作中，证明它可以生成可信的课程大纲和课堂讲义。

他对此印象非常深刻。

“我认为人们低估了ChatGPT的好处，”莫里克告诉我。“如果你是一名白领员工，这会对生产力带来革命性的影响。”

这就是目前OpenAI大型语言模型提供的服务，该组织计划在2023年发布一款功能更强大的大型语言模型，而谷歌多年来也在致力于研究这个领域。

莫里克说，理解ChatGPT潜力的关键在于认识到它的真正优势。虽然目前的人工智能聊天机器人可能在事实性和预测性任务方面有所欠缺，但这是一个进行修改和产生创意的强大工具。

当然，这对每种职业的用处都有所不同，取决于你在工作中愿意容忍多少错误。以创意写作为例，需要产生大量的创意，错误可以很快得到纠正，而不会造成什么损失。相反，在管理核电站时，你可能想要更多的事实确定性，进行更少的修改。

在最近的一篇文章中，莫里克介绍了四种与ChatGPT互动的方式，以证明其作为创意辅助工具的前景，包括设计一款游戏，把这个聊天机器人当作“有撒谎倾向但很想让你开心的魔法实习生”进行调侃。

莫里克认为，在整个白领行业，人们“与人工智能进行合作，比只用人工智能要好得多。”问题在于，在每个行业中，人工智能和人类的组合能在多大程度上胜过只用人工智能？究竟是10%，20%，还是30%？

前彭博视点专栏作家诺亚·史密斯(Noah Smith)和著名的匿名人工智能研究员罗恩(roon)也为人类与人工智能的合作制定了称为“三明治模式”的未来路径。

具体工作流程如下：

1. 人类给人工智能一个提示（面包）

2. 人工智能生成一个选项菜单（丰富的馅料）

3. 人类选择一个选项，编辑并添加他们喜欢的内容（面包）

史密斯和罗恩表示，这个工作流程适用于任何类型的生成性人工智能（文本、视频等）。并列举了一些紧密相关的例子：

律师可能会用这种方式写诉讼案情摘要，行政助理会使用这种技术来起草备忘录和电子邮件。营销人员会产生一个活动的创意，生成大量的副本，然后进行最后的润色。顾问会根据一个简短的设想，生成具有连贯叙述的完整PPT幻灯片，然后补充细节。金融分析师会要求提供一种财务模型，并带有一个自动填充数据源的Excel模板。

实际上，罗恩告诉我，每个人都应该“随时掌握”各自领域中人工智能技术的发展动向。举例来说，Harvey提供人工智能法律顾问服务，而Github Co-Pilot用于帮助开发者编写代码。

“那些知道如何使用人工智能工具的人会得到加薪，”罗恩说，他恰好也是人工智能相关的有趣推文的重要来源。

“ChatGPT还不会取代你。”这句话还有另一层意思，人类始终希望有其他人参与合作。正如斯坦福大学的社会心理学家罗德里克·克雷默(Roderick Kramer)所指出的那样，“我们从一开始就是社会人：我们生来就是为了参与，与他人互动，这就是信任的主要意义所在。这一直是我们为生存而斗争的优势。”从我们第一次与母亲对视、开始模仿她们的表情起，我们就渴望并培养人类接触带来的安全感。莫里克向我指出，有两项研究表明，在人力资源和医疗环境中，人工智能的建议遭到了强烈抵制，尽管这些建议可能是有益处的。

不过，人们的态度会有所改变。从我在网上流传的尴尬照片来看，我们现在把个人信息放到网上的普遍意愿可能比20年前更高。在20年前，叫来一辆陌生人开的车或是睡在陌生人的闲置卧室的想法，听起来可不像是价值500亿美元的商业概念。

那么，我认为ChatGPT能够胜任我的工作吗？这个聊天机器人的创意技巧和草稿都非常出色。为了以防万一，我已经练习了好几个小时的单口喜剧表演素材。■